19:55
1. Cần nhận biết được giá trị và sức mạnh của tiêu chí, phẩm chất của người bán hàng xuất sắc.
2. Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng và tìm câu trả lời: “Tại sao khách hàng này cần chúng ta?” hay “Nếu tôi là khách hàng, sản phẩm/dịch vụ này sẽ đem lại lợi ích gì cho tôi?”
3. “Đối xử với khách hàng như chính mình”- Bí quyết đầu tiên trong Marketing. Người bán hàng xuất sắc giữ đúng lời hứa của mình đẻ thu hút nhiều khách hàng hơn.
4. Khách hàng không quan tâm đến các vấn đề của bạn vì vậy bạn không nên nói nhiều về bản thân mình, thay vào đó bạn cần tập trung tìm hiểu và lắng nghe khách hàng.
5. Luôn lên kế hoạch trước cho mọi giao dịch với khách hàng.
6. Tập trung câu ở nơi có cá lớn. Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng xuất sắc thể hiện qua khối lượng cá của buổi đi câu.
7. Hãy chỉ cho khách hàng thấy những lợi ích bằng tiền mà bạn mang đến cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình.
8. “Không tính đến động đất!”- Không biện minh cho sự thất bại của mình.
9. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số một: “Ông có thể cho tôi một cuộc hẹn được không?”
10. Luôn chọn vị trí ngồi tốt nhất khi giao dịch với khách hàng. Hãy chọn những vị trí ngồi tốt nhất ở những nơi thoải mái và phù hợp nhất mà thu hút được sự tập trung của khách hàng cao nhất.
11. Trong kinh doanh, buổi tiệc không phải chỉ để thưởng thức món ăn mà để có được sự hứa hẹn của khách hàng và tiến đến những cuộc hẹn tiếp theo.
12. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số hai giúp khách hàng loại bỏ phương án từ chối, chấp nhận tham gia và xem xét các dự kiện để đưa ra quyết định cuối cùng.
13. Biến lý lẽ phản đối của khách hàng thành mục tiêu bán hàng dưới dạng câu hỏi, luôn thăm dò ý kiến phản đối của khách hàng.
14. Luôn đề xuất công việc tiếp theo khi đang thực hiện công việc hiện tại.
15. Hãy cư xử với những người bạn gặp như khách hàng tiềm năng.
16. Nhận ra đâu là tín hiệu mua hàng mạnh mẽ nhất.
17. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số ba: “Anh có muốn biết sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi không?”
18. Luôn trả lời mọi cuộc điện thoại.
19. Tìm hiểu công thức “ Đoạn đường đi được trên mỗi lít xăng”.
20. Đừng quá tin vào “quản lý thời gian và khu vực bán hàng”, tập trung các cuộc gặp giao dịch vào những khách hàng có nhiều tiềm năng nhất.
21. “Luôn thử rượu trước khi diễn ra cuộc thi nếm rượu”- luôn kín đáo kiểm tra tất cả những gì mà bạn dự định đem ra giới thiệu trước công chúng.
22. Trong giao dịch, đôi khi hãy tỏ vẻ “ngờ nghệch”.
23. Luôn phân tích lợi ích thu về trên vốn đầu tư. Mức thu hồi vốn càng cao thì sức thuyết phục để khách hàng đồng ý mua sản phẩm hay đầu tư càng lớn.
24. Hãy nhớ rằng mọi người đều có mối quan hệ liên quan vì vậy phải luôn thân thiện với mọi người dù họ không phải là khách hàng của bạn.
25. Luôn tập trung lắng nghe những ý kiến của khách hàng.
26. Luôn tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng.
27. Đừng đặt câu hỏi nếu không quan tâm đến câu trả lời.
28. Không bao giờ bận họp khi khách hàng gọi đến.
29. Trình bày chỉ là biểu diễn, kết thúc là để bán hàng.
30. Mang đến cho khách hàng nhiều hơn mức mong đợi.
31. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số bốn: “…liệu còn điều gì khác ngăn cản ông xúc tiến kinh doanh với chúng tôi không?”
32. Người bán hàng xuất sắc biết cho đi để nhận lại.
33. Bạn cần tập trung vào mục đích bán hàng và chỉ “phá băng” vào cuối cuộc gặp bán hàng.
34. Hãy sử dụng hệ thống cho điểm mỗi ngày từ 1 đến 4 theo 4 bước bán hàng.
35. “Mạnh dạn sút bóng về phía khung thành”, luôn tận dụng mọi cơ hội sút bóng về phía khung thành, nếu không thử cố gắng thì tất nhiên là sẽ không bán được gì.
36. Đừng gặp gỡ bất ngờ. “Hãy định ra kế hoạch làm việc và làm việc theo kế hoạch đã định”, trừ những trường hợp đặc biệt.
37. Chỉ cần bán được “mắt xích đầu tiên”.
38. Câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số năm: “Tại sao anh không thử nó?”
39. Hộp thư thoại: công cụ bán hàng xuất sắc.
40. Hãy xây dựng hình ảnh tích cực, luôn trong tư thế sẵn sàng và biết thể hiện bản thân một cách phù hợp.
41. Luôn chọn lựa trang phục phù hợp nhằm khẳng định vị thế bản thân cũng như thể hiện sự tôn trọng của mình đối với khách hàng.
42. Bữa điểm tâm: thời điểm lý tưởng để hẹn gặp khách hàng.
43. “Đây là danh thiếp của tôi…”
44. Cách nhận diện người bán hàng xuất sắc đó là người mang lại khách hàng và doanh thu giúp duy trì hoạt động cũng như sự thịnh vượng của tổ chức.
45. Biết quy đổi lợi ích thành tiền theo 6 bước:
- Xác định sự cạnh tranh
- Trình bày về lợi ích sản phẩm của bạn
- Định lượng lợi ích sản phẩm
- Quy đổi giá trị lợi ích thành tiền
- Trình bày tổng lợi ích được quy đổi thành tiền trong “một đơn vị sản phẩm”
- Chứng minh gia thành thực sự của sản phẩm
Posted in: Kỹ Năng Và Nghệ Thuật Bán Hàng
0 nhận xét:
Đăng nhận xét